在我公司日常工作中，我們發(fā)現一種現象，就算是在一起合作了數年的同事，也會出現因溝通不清而耽誤事的情況，而這種情況往往會出現大問題。這不，外貿部小王將一件為岡比亞客戶訂制的適用于非洲當地的粘箱機訂單交給了生產部李主任，但訂單上沒有寫明，由于當時剛好有客戶來找小王，小王忘記提醒李主任該全自動粘箱機應為適用非洲當地氣候的產品，在接待完客戶后，他想當然的以為已經和李主任合作了多次，會知道是生產適配的型號，而沒有提醒李主任。結果生產出來的是普通的型號，幸好在發(fā)貨前進行了核對，而沒有給公司造成更大的損失。這里，小王需要知道的是工作溝通中千萬不要腦補。那在職場中，我們說特別怕出現這種情況。這個特別需要注意，不能輕易去腦補，而是要想方設法去澄清，去了解上級_的要求是什么，上級希望達到的_的這個效果是什么。那怎么能夠做到_弄清楚上級希望達到的效果是什么呢？我們這里列出了5個要點，大家來參考一下。
_一點是要問，有的時候上級覺得他已經布置清楚了，他覺得你對有些背景信息都是了解的，但其實你是不了解的，其實他是沒布置清楚。這時候他說完話，你不能馬上動手，按照自己的想象去做了。而是要去問，他沒說清楚，你要去問清楚。怎么問清楚，可以參考五個W兩個H的方式。五個W就是先問What，要干什么，然后是When，什么時候干，Where，在哪兒干，Who誰來負責，以及Why為什么要做這件事，背景是什么。然后兩個H，How怎么干，以及How much，要干到什么程度，或者要對應的這個費用支出是控制到多少。那這是_一點，要問。
_二點，你還可以通過復述一下領導的要求，通過這個方式讓領導去確認，看看你理解的是不是準確。比如你跟領導說，領導，您看我是不是理解了您的意思，您是說要怎么怎么怎么樣，您看對不對。通過這個復述去讓領導來看，如果你的理解有問題，領導馬上能發(fā)現，馬上能給你及時來糾正。
_三點是說出你的想法。這件事你準備怎么干，你跟領導說一下，領導你看，我想這么這么這么做，你看行不行？像剛才我們說的布置會場這件事，如果小劉提前想到了這個方法，那一定能夠馬上讓領導發(fā)現，不對，這椅子應該再加二十把，不對，應該買一些水果和小吃，不能掛大紅色的橫幅。那么馬上這些問題就能夠發(fā)現了。
_四點是布置會場的過程中，你可以把領導拉到會場去檢查一下，不要等所有的事都安排就緒了。你如果覺得這事對領導的意思可能吃不準，可能還把握不透，那過程中你把他拉過去看看。領導，您看看這么做對不對？是不是我們繼續(xù)這么往下做?；蛘哳I導如果沒有那個時間，你可以在現場拍個照片給他發(fā)過去，請他來去把握一下，這樣也可以。
_五點就是整個這件事完成之后，和領導一起去做個復盤，去總結一下，后續(xù)這類事溝通我們應該把握的原則是什么呢？把這些原則明確了，后邊再有類似的事再去溝通就會順暢的得很多。
這是我們講到在跟領導做工作溝通，特別是領導給你布置工作的時候，你可以通過這五點來去避免腦補，來去把這件事_地理解清楚，_地理解透。
那上面我們說的這五點，這個可以根據具體情況來去選擇使用，如果領導布置工作的時候已經說的很明白無誤，這時候你馬上行動就可以了。但是太多的情況下，領導是以為自己已經說明白了，實際上沒有說明白，這時候你就要去問，通過問去澄清。那除了問之外，你還可以通過復述一下這個領導的意思，通過你的復述讓領導來去把握一下，看看你理解的準確不準確。一旦你的理解有偏差，領導也可能及時發(fā)現，及時給你去糾偏。除了這個之外你還可以跟領導溝通一下你的想法，把你的想法說出來，你準備這么往下做行不行，可以讓領導來幫你把握一下，也可以及時發(fā)現問題。那當然對于復雜一點的這個項目，你可以先寫出一個您的這個方案，請讓領導來審核，或者這個過程中請領導到現場去監(jiān)控。通過這樣一些方式保證這件事能夠準確無誤的執(zhí)行，落地。那整個這件事完成之后，和領導一起來總結出來這一類問題后續(xù)溝通需要把握的要點，需要注意的原則是什么，那后續(xù)的溝通就可以更有效率，更省事。
那所以我們和大家分享這個話題主要是想強調一點，人會有這樣一種特性，特別容易腦補，容易把自己的一些主觀的想象加入進來，這時候你的推測可能和客觀的這個事實就已經有了很大的出入了。那在職場中，特別是在和你的上級溝通的過程中，這種腦補有的時候就會很麻煩，對整個事情的落實，對這個工作完成的效果、質量都會有很多不好的影響。所以我們這里總結出來五個要點，那這五個要點大家可以來去參考后續(xù)在職場中做溝通的時候，可以通過這些方式避免腦補，避免走岔道，避免出現溝通中的偏差。